Általános rendelkezések:
Panasz tehető és a termék visszaküldhető abban az esetben, ha rossz minőségű, vagy ha a szállítás alatt láthatóan megsérült. Az termék visszaküldésének feltételei:
- a terméket teljes egészében vissza kell küldeni
- a terméket az ügyfél nem károsíthatja meg
- a terméken nem mutatkozhatnak a kopás jelei
A panasz benyújtásának helye a DOKI DOKI s.r.o. raktár címe (Ruská 45/2, 470 01 Česká Lípa, Cseh Köztársaság), a cég fentebb feltüntetett címére történő elküldésével. Ha helyrehozhatatlan hibát találnak, a terméket cserélik.
A termék nem reklamálható az eladó weboldalán feltüntetett pontatlan adatok és fényképek (lásd a felelősséget a weboldal tartalmáért) vagy a nyomtatott mágnesek pontatlan színe miatt, amelyek megfelelnek a mobiltelefon monitorján vagy kijelzőjén található színeknek. A képmegjelenítő eszközökön való megjelenítés jelentősen eltérhet a nyomtatottól színárnyalatában, -tartományában és -mélységében. Nem tehető panasz a nyomtatott fényképek UV-sugárzás által okozott színváltozására. Minden termék megrendelésre készül, ugyanúgy az egyes terméktípusok méretének igazítása is. A Polgári Törvénykönyv 53. §-ában előírt 14 napos szerződéses elállási lehetőség ezért nem vonatkozik a termékekre.
Termékgarancia és garanciaidő:
Termékeinkre a gyártás dátumától számított 24 hónapos garancia érvényes, de a garancia csak a gyártási hibákra terjed ki. A garancia lejárta után az öntapadós dekorok élettartama lecsökken az alkalmazást követően.
Az öntapadós dekorok applikálását követően a garancia nem érvényes. A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek okozója:
- a nem megfelelő használat
- a helytelen alkalmazás
- a nem megfelelő tárolás
- a kopás
A jótállás érvényesítése a jótállási időszak alatt:
A garancia igényléséhez elegendő a rendelési szám, amely alapján az eladó mindent megtalál, amire szüksége van.
A mintanyomás élettartama:
A mintanyomat maximális élettartama függ a mágnesek belső helyétől. Kültéren, közvetlen napfény alatt a nyomat élettartama lényegesen rövidebb lesz, mintha a mágnesek közvetlen napfénynek, illetve UV sugárzásnak lennének kitéve. A nyomtatás élettartama e hátrányok ellenére is színében hosszú ideig tartós.
A garancia lejár:
- ha az igényelt termékre vonatkozó jótállási idő a panasztétel időpontja előtt lejárt
- a termék nem megfelelő használata esetén
- a gyártó vagy a kézbesítő utasításainak be nem tartása esetén
- az termék szakszerűtlen felhasználása, kezelése vagy gondatlanság esetén
- a termék megsérült a természeti hatások vagy a rossz tárolás következtében
Záró rendelkezések:
Ez a panaszkezelési szabályzat 2021. szeptember 21-jén lép hatályba. Fenntartjuk a jogot a panaszkezelési szabályok módosítására.
